مجتمع وحوداث

الصندوق المغربي للتقاعد يطلق خدمة الاستقبال عن بعد

كفى بريس

تم الإثنين، إطلاق خدمة الاستقبال عن بعد  "Télé accueil"، بالنسبة للصندوق المغربي للتقاعد، وذلك من أجل التواصل المباشر مع منخرطي الصندوق .
وأفاد بلاغ في الموضع، أن هذه الخدمة التي تم إطلاقها بشراكة بين الصندوق المغربي للتقاعد  ووكالة التنمية الرقمية، تعد إضافة نوعية لقنوات التواصل التي يوفرها الصندوق، لاسيما خلال فترة حالة الطوارئ الصحية.
ووفق بلاغ مشترك للصندوق والوكالة، فإن هذه الخدمة، التي تم تطويرها من طرف وكالة التنمية الرقمية، متاحة على البوابة : www.cmr.gov.ma (خدمة أخذ موعد).
وأوضح البلاغ، أن هذه الخدمة تمكن المرتفق من أخذ موعد قصد التواصل المباشر عبر الفيديو مع مكلف بتقديم المعلومات والإرشادات بالصندوق المغربي للتقاعد ، بغاية الإجابة عن أسئلة المتقاعدين الجدد الذين يودون التحقق من وضعياتهم الإدارية أو إجراء حساب تقديري للمعاش أو الحصول على معلومات تخص حقوقهم وواجباتهم.
كما تروم هذه الخدمة إبلاغ الأرامل وذوي الحقوق عموما، بحقوقهم وواجباتهم والاجراءات التي يتوجب عليهم اتباعها، وكذلك التأكد من صحة واكتمال الوثائق المطلوبة منهم قبل إيداع الملفات ، وكذا الاستجابة لطلبات استئناف أداء المعاشات التي سبق أن تم إيقاف صرفها بسبب عمليات المراقبة السنوية التي تجريها مصالح الصندوق (مراقبة الحياة وعدم الزواج والتمدرس...).
وأبرز البلاغ، أن هذا التعاون بين الصندوق المغربي للتقاعد ووكالة التنمية الرقمية، يروم تجويد الخدمات العمومية وتعزيز الثقة والشفافية مع المرتفقين.