بمناسبة إطلاق وزارة الصحة والرعاية الاجتماعية منصة للشكايات، يمكن القول في حق كل منصات الشكاية من أجل تقديمها أنها تساعد على تحقيق خمسة أهداف بغض النظر عن أي وزارة او قطاع على الاقل تحقق او تساعد على :

1- الكشف عن أنواع الظلم والحيف والتلاعب والتأخير لمصالح المواطنين أو حقوقهم مما يساعد على سد الثغرات التي يتسرب منها التخلف.

2- دعم الشفافية ومعرفة دور كل قسم أو مصلحة في تقديم الخدمات أو تعطيلها.

3- رصد إيقاع الإنجاز وزمن الإنجاز والتحرر من الطوابير الازدحام.

4 - المساعدة على تحديد بعض مؤشرات التنمية التي يكثر الحديث عنها، خاصة في قطاع الصحة. 

5- معرفة عش الزنابير.

طبعا إذا كانت المنصة دائمة في توقف أو حالة عطب فوجودها مثل عدمه.