شدد المشاركون في أشغال الدورة السابعة لـ "يوم المستهلك المغربي" (Moroccan Consumer Day)، التي نظمتها "كونسونوز" (Consonews) يوم 9 يوليوز 2026 بالدار البيضاء تحت شعار "الأداء في المغرب: ثورة قيد التنفيذ"، على أن القطاع يعيش تحولات عميقة تستوجب تضافر جهود كافة الفاعلين لتعميم الاعتماد على وسائل الأداء الإلكتروني، حيث جمع هذا الحدث أبرز المتدخلين في منظومة الأداء الوطنية لمناقشة التحديات والفرص المتاحة.

وتناول المشاركون، من خلال حلقتي نقاش رئيسيتين خصصت الأولى للإطار التنظيمي وحماية المستهلك، والثانية للابتكار وتجربة المستخدم، قناعة مشتركة مفادها أن المغرب يمتلك اليوم الأسس التنظيمية والتكنولوجية والتنافسية اللازمة لتسريع التحول الرقمي، معتبرين أن التحدي الحالي يكمن في تعزيز تبني الاستخدامات الرقمية وترسيخ الثقة لدى المستخدمين.

وأكد نبيل توفيق، مؤسس "كونسونوز"، خلال افتتاح الحدث أن كل ثورة في الاستخدامات تؤدي بالضرورة إلى تغيير المجتمع، مشدداً في الوقت ذاته على أن هذا التطور لا يمكن أن يحقق غاياته الكاملة إلا إذا ظل في خدمة المواطن وتلبية احتياجاته الأساسية.

من جانبه، سلط إسماعيل بلفالي، المدير العام لشركة "يوني باي" (Unipay)، الضوء على أثر فتح السوق ودخول فاعلين جدد، معتبراً إياها مرحلة حاسمة في تطور المنظومة، ومشيراً إلى أن التحدي الفعلي يتمثل الآن في توسيع شبكة قبول الأداء الإلكتروني لدى التجار، بينما أكد محمد عدنان بوطيب، المسؤول عن قسم الدراسات والمشاريع ببنك المغرب، أن البنك المركزي يعمل وفق استراتيجية مهيكلة تهدف إلى تسريع الانتقال نحو الأداء الإلكتروني، مع الإقرار بالدور الذي لا يزال يلعبه "الكاش" في العادات الاستهلاكية للمغاربة.

واستعرض المتدخلون أهمية تجربة المستخدم ومواكبة التجار، حيث أشارت زكية إيداري، المديرة العامة لـ "سي دي إم باي" (CDM Pay)، إلى أن مرحلة تراجع الاعتماد على النقود لن تبدأ إلا عندما يصبح الأداء بالبطاقة الإلكترونية متاحاً وسهلاً في كل مكان، وهو ما أكده حازم سباطة، المدير العام لشركة "سكرين إيدج" (ScreenEdge)، معتبراً أن الابتكار التكنولوجي لا يخلق قيمة مضافة حقيقية إلا إذا كان يساهم فعلياً في تبسيط مسار المستهلك.

كما ناقش المتدخلون أهمية مواكبة المستخدمين والتجار، حيث أشار جواد دابونو، الأستاذ المتخصص في الذكاء الاصطناعي بجامعة الحسن الأول، إلى أن العوائق أمام تطور الأداء الرقمي أصبحت ثقافية أكثر منها تكنولوجية، في حين نبه مولاي أحمد الوزاني، عضو الإدارة المكلف بقطب النقديات في "ضمان باي" (Damane Payment)، إلى أن تكلفة تدبير "الكاش" لا تزال مستهانة، وأكد مهدي واداو، مدير العمليات في "سويتش المغرب" (Switch Al Maghrib)، أن السيطرة على حكامة بنيات تحتية للأداء تعد رهاناً استراتيجياً للسيادة الرقمية.

واختتم "يوم المستهلك المغربي" دورته السابعة بالتأكيد على أن تحول قطاع الأداء في المغرب قد دخل مرحلة جديدة، مع التأكيد على أن نجاح هذا الانتقال يعتمد على قدرة جميع الأطراف المعنية على تطوير الاستخدامات، وتعزيز الثقة، وتقديم حلول تتسم بالبساطة والسهولة وتتوافق مع تطلعات المواطنين.